Políticas de Privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en DATELCHILE

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOGEMOS

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, qué sitios web o términos de búsqueda lo remiten al Sitio, e información sobre cómo interactúa con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del dispositivo”.

Recopilamos información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:

– Las “cookies” son archivos de datos que se colocan en su dispositivo o computadora y que a menudo incluyen un identificador único anónimo.

– Los “archivos de registro” rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluida su dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, las páginas de referencia / salida y los sellos de fecha y hora.

Además, cuando realiza una compra o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información suya, como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como “Información del pedido”.

Cuando hablamos de “Información personal” en esta Política de privacidad, hablamos tanto de Información del dispositivo como de Información del pedido.

¿CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?

Usamos la Información del pedido que recopilamos generalmente para cumplir con los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización del envío y el envío de facturas y / o confirmaciones de pedidos). Además, utilizamos esta información de pedido para:

– Comunicarse contigo;

– Examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes; y

– Cuando esté en línea con las preferencias que ha compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Utilizamos la información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, de manera más general, para mejorar y optimizar nuestro sitio (por ejemplo, generando análisis de cómo nuestros clientes navegan e interactúan con ellos), y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad).

POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

DATELCHILE, RUT: 76780636-1 con su casa matriz ubicada en la comuna de ESTACIÓN CENTRAL Establece y deja constancia pública de sus políticas de compra, cambios y devoluciones.

POLÍTICA DE CAMBIO

En DATELCHILE nuestra prioridad es que te sientas satisfecho con tus compras y respaldado por el servicio que damos a nuestros clientes. Contamos con un servicio de Satisfacción garantizada.

Si el producto que compraste no te enamora o prefieres otro simplemente porque cambiaste de opinión, no te preocupes, puedes cambiarlo o devolverlo sin problemas.

Nuestro compromiso de Satisfacción Garantizada te permite cambiar o devolver tu producto hasta 5 días después de la fecha en que lo hayas recibido. Solo debes asegurarte que el producto que quieres cambiar o devolver esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales y con los regalos promocionales que hayan estado asociados a la compra.

Adicionalmente, en las siguientes categorías, dada la naturaleza de los productos, es condición que estos no hayan sido abiertos y que conserven su sellado y embalaje original.

“Los productos que se proveen en categoría OFERTAS”, no pueden ser objeto de devoluciones y/o cambios.

Para hacer uso de esta Satisfacción Garantizada, bastará con que presentes tu boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra. Lo anterior es clave para poder acceder a estos beneficios adicionales que te ofrece DATELCHILE. Así tendrás la tranquilidad de elegir lo que realmente quieres.

GARANTÍAS LEGALES Y BENEFICIOS OFRECIDOS POR EL FABRICANTE

Si el producto que compraste te llegó dañado o incompleto, no te preocupes, puedes cambiarlo de inmediato.

Si presentara fallas o defectos dentro de los 10 días siguientes a la fecha en que fue recibido, puedes optar por su cambio o reparación, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.

Se considerará que hay una falla o defecto:

  1. a) Si cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad;
    b) Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía subsistieren las deficiencias que hagan al bien intacto para el uso o consumo a que se refiere la letra;

EXTRACTO DE POLÍTICAS DE COMPRAS POR INTERNET SERNAC

Compras por Internet
Siempre que la empresa no informe lo contrario, la Ley otorga el derecho a retracto, lo que implica arrepentirse dentro de los 10 días desde que contrató el servicio o recibió el producto, y en este último caso, antes de haber sido utilizado. También es obligación de la empresa enviar una confirmación escrita del contrato. De no ser así y existiendo el derecho a retracto, el plazo de retracto se extiende a 90 días.El consumidor tiene los mismos derechos que en cualquier otro tipo de compra, por ejemplo, a que se informe el precio, se respete lo ofrecido y los mismos derechos en materia de garantía legal, entre otros. Ley del consumidor Chile.

En DATELCHILE, nos preocupamos por entregar información fidedigna y regirnos, por las leyes del consumidor, por ende, sin perjuicio de lo anteriormente mencionado. Otorgamos al usuario nuestros propios términos de políticas de compra, lo cual informa a cada cliente de su decisión de compra 76780636-1